Bauen Sie auch einzelne Schnittstellen oder nur ganze Systeme?

Auch einzelne Schnittstellen. Ein Integrationsprojekt ist regelmäßig der kleinere Weg, weil die bestehenden Programme bleiben. Das Vorgehen ist dasselbe wie bei einem ganzen System - Analyse, schriftlicher Umfang, Festpreis -, nur in kürzerer Form.

Machen Sie auch etwas mit KI?

Ja, als Teil einer Anwendung - nicht als eigenes Produkt. Maschinelle Verfahren kommen dort hinein, wo sie eine konkrete Stelle im Ablauf lösen: Texterkennung auf eingescannten Lieferscheinen, Klassifikation eingehender Dokumente, Extraktion einzelner Felder aus PDF-Rechnungen. Der Umfang wird benannt und abgenommen wie jede andere Komponente, einschließlich der Frage, was passiert, wenn das Verfahren danebenliegt. Es passt, wenn es viele gleichartige Belege gibt und eine Person, die das Ergebnis prüft.

Übernehmen Sie den Betrieb von Software, die jemand anderer gebaut hat?

Unter zwei Bedingungen: Der Quellcode liegt vor, und das System lässt sich aus der Dokumentation heraus auf einer frischen Maschine aufsetzen. Ist beides gegeben, beginnt die Übernahme mit einer Bestandsaufnahme und einem geprüften Wiederanlauf. Ohne Quellcode geht es nicht - jede Zusage zur Reaktionszeit wäre unhaltbar.

Muss der Server bei uns im Haus stehen?

Nein. On-Premise ist die Voreinstellung, weil sich die Datenhoheit so am einfachsten belegen lässt. Gehostet läuft dieselbe Anwendung: dieselben Container, dieselbe Dokumentation, ein Anbieter Ihrer Wahl innerhalb der EU. Der Wechsel zwischen beiden Varianten ist später möglich und kein neues Projekt.

Leistungen

Software bauen, Systeme verbinden, Betrieb übernehmen.

Drei Arbeitsfelder, die zusammengehören. Was in jedem übergeben wird, steht hier - Artefakte, keine Absichtserklärungen.

Individualsoftware: Für Abläufe, die kein Produkt abbildet. Es entstehen die lauffähige Anwendung, Quellcode, Datenbankschema, Dokumentation und eine Einschulung am eigenen Datenbestand.
Systemintegration: Für Programme, die nebeneinander statt miteinander laufen. Es entstehen die Schnittstelle, der Feldabgleich, ein Protokoll jeder Übertragung und ein festgelegtes Verhalten im Störungsfall.
Betrieb und Wartung: Für Systeme, an denen das Tagesgeschäft hängt. Es entstehen ein Wartungsvertrag mit vereinbarter Reaktionszeit, ein geprüfter Wiederanlauf und eine Überwachung, die meldet, bevor jemand anruft.

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Individualsoftware

Ein System, das den bestehenden Ablauf abbildet, statt ihn zu ersetzen.

Das ausführlichste Beispiel ist ein ERP für den zertifizierten Hackguthandel: Massenbilanz in atro-Tonnen, getrennte Pools, Selbsterklärung am Tablet.

Zur Produktseite Hackgut-ERP

Welches Problem: Der Ablauf, der das Geschäft ausmacht, ist genau der Teil, den das gekaufte Programm nicht kennt. Er landet in einer Tabellendatei, die eine Person pflegt und niemand sonst anfassen will.
Was konkret entsteht: Die lauffähige Anwendung mit Weboberfläche und, wo nötig, einer App für das Feld. Dazu Quellcode, Datenbankschema, Dokumentation, die übernommenen Altdaten und eine Einschulung.
Wie der Ablauf ist: Erstgespräch, Prozessanalyse vor Ort, schriftlicher Umfang, Festpreis. Danach Umsetzung in Abschnitten, die einzeln in Betrieb gehen; die Datenübernahme gehört dazu.
Woran Sie erkennen, dass es passt: Es gibt eine Datei, ohne die der Betrieb stillsteht. Eine externe Stelle verlangt Nachweise, die das Programm nicht hergibt. Oder zwei Personen rechnen dieselbe Zahl unterschiedlich aus.

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Systemintegration

Bestehende Programme verbinden, statt sie zu ersetzen. Die Buchhaltung bleibt, wo sie ist.

Typische Integrationsaufgaben nach Systemtyp, mit dem jeweiligen Ergebnis.
Systemtyp	Typische Aufgabe	Was entsteht
Buchhaltung	Typische AufgabeBelege und Buchungssätze übergeben, statt sie ein zweites Mal zu erfassen.	Was entstehtEine Schnittstelle im Format des Buchhaltungsprogramms, mit Abgleich von Konten und Steuerschlüsseln.
Warenwirtschaft und Lager	Typische AufgabeBestände und Bewegungen zwischen Fachsystem und Lagerführung gleich halten.	Was entstehtEine gerichtete Synchronisierung mit festgelegtem Vorrang, damit bei Abweichungen feststeht, welche Seite gilt.
Webshop und Portale	Typische AufgabeBestellungen übernehmen und den Status zurückmelden, ohne Zwischenablage.	Was entstehtEin Endpunkt je Richtung, ein Wiederholungsverhalten für fehlgeschlagene Übertragungen und ein Protokoll je Vorgang.

Vor jeder Schnittstelle steht die Frage, welche Seite die Wahrheit hält. Bleibt sie unbeantwortet, entsteht kein Datenaustausch, sondern eine zweite Fehlerquelle.

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Betrieb und Wartung

Die Frage, die vor der Unterschrift kommt: Wer kümmert sich danach darum?

Die Reaktionszeit steht im Wartungsvertrag und nicht auf dieser Seite: Sie hängt daran, wie stark das Tagesgeschäft am System hängt. Ohne Wartungsvertrag läuft das System weiter - es kümmert sich dann niemand von uns darum.

Der Server steht wahlweise im Betrieb oder bei einem Hoster. On-Premise heißt: ein Rechner im eigenen Büro, von außen ausschließlich über ein privates WireGuard-VPN erreichbar. Gehostet heißt: eine virtuelle Maschine bei einem Anbieter Ihrer Wahl innerhalb der EU - dieselben Container, dieselbe Dokumentation, und die Entscheidung lässt sich später umdrehen.

Gesichert wird täglich auf ein Medium, das nicht am selben Rechner hängt. Entscheidend ist nicht die Sicherung, sondern der Wiederanlauf: Er wird in vereinbartem Abstand auf einem leeren System durchgespielt, und die dafür benötigte Zeit steht danach im Protokoll.

Wie Preise entstehen

Kein Paketpreis, keine Stundenabrechnung ins Blaue.

Am Anfang steht die Analysephase. Sie wird eigens beauftragt und getrennt abgerechnet, weil ihr Ergebnis für sich steht: eine schriftliche Beschreibung dessen, was das System können muss und was nicht dazugehört. Sie gehört Ihnen - auch dann, wenn danach nichts gebaut wird oder jemand anderer baut.

Erst darauf folgt ein Festpreis für die Umsetzung. Erweitert sich der Umfang, entsteht eine neue Vereinbarung - keine stillschweigend längere Rechnung.

Analysephase: Eigener Auftrag, eigene Rechnung. Ergebnis ist der schriftliche Umfang, der Ihnen gehört.
Umsetzung: Festpreis für genau diesen Umfang, mit Terminen. Änderungen laufen über eine neue Vereinbarung.
Betrieb und Wartung: Eigener Vertrag, monatlich abgerechnet, keine Bedingung für die Lieferung.

Bewegt wird der Preis vom Umfang - wie viele Abläufe, Rollen und Berichte abzubilden sind -, von der Anzahl der Schnittstellen und vom Zustand der Daten, die übernommen werden.

Häufige Fragen

Was zu den drei Feldern regelmäßig gefragt wird.

Beschreiben Sie den Ablauf, der klemmt.

Was heute passiert, womit es erledigt wird und woran es scheitert. Sie bekommen eine Einschätzung, in welches der drei Felder das fällt - oder ob keines davon passt.

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